當下的社區(qū)市場,正在興起一批社區(qū)團購新業(yè)態(tài),比如芙蓉興盛旗下的電商平臺——興盛優(yōu)選、你我您、誼品到家、呆蘿卜等。既有的社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)、水果專業(yè)店,比如鮮豐水果、果琳、鮮生活等。也都展開了相關(guān)社區(qū)團購預售業(yè)務,并取得不錯市場表現(xiàn)。對此,社區(qū)團購業(yè)態(tài)市場端、資金端也極為關(guān)注。
稍微研究一下就可以發(fā)現(xiàn),社區(qū)團購業(yè)態(tài)的興起其實得益于移動互聯(lián)網(wǎng)普遍應用,以及微信這個全民使用的社交工具的出現(xiàn)。由于微信的普及,可以更好連接用戶,做到更低的獲客成本,社區(qū)團購業(yè)態(tài)才能大量興起。
從目前的一些社區(qū)團購平臺來看,這類業(yè)態(tài)都是按照社交電商的模式,通過構(gòu)建一個電商平臺,以預售拼團的方式進行銷售,線上線下相結(jié)合地來運營。社區(qū)團購業(yè)態(tài)獲客主要來自線下,但本質(zhì)上是電商平臺,通過發(fā)展團長吸引用戶,再借助微信、拼團將用戶引導至線上,線上運營用戶、商品,線下團長則是提供場景、流量。消費者線上下單支付,然后上團長處自提,不承擔同城配送費用。
從這一模型看,社區(qū)團購業(yè)態(tài)的模式有三點優(yōu)勢:
1. 獲客成本低,可復制性強。
社區(qū)團購獲客的主要渠道,是通過團長來引導和輻射小區(qū)內(nèi)的業(yè)主,團長與社區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系密切熟絡。這種模式對比既有的分店零售模式,復制成本要低得多,因為只需要承擔團長傭金,不需要耗費開店成本(鋪貨、損耗成本、物業(yè)租金等等),可以更容易標準化運營和經(jīng)營更豐富的商品線和SKU。
同時,商品的運營主要是在線上,貨存在供應倉。這代表著社區(qū)團購不需要當下的線上線下一體化業(yè)態(tài)那樣高成本的店倉合一、前置倉形態(tài)。
通過微信運營線上,成本也相對更低。因為不用買流量。只需要一個團長段的B2B業(yè)務小程序,再加上一個針對消費者端的商城小程序。相對目前既有的一些業(yè)態(tài),線上、線下成本都有所優(yōu)化。
2. 采用統(tǒng)一配貨,客戶自提模式,節(jié)省成本。
平臺只需要根據(jù)配貨單,每天統(tǒng)一將訂單商品配送到團長處,讓業(yè)主自提,不需要再從倉庫配送到每一位業(yè)主家中,少了一道成本環(huán)節(jié)。尤其是某些團長同時也是社區(qū)店主,這樣業(yè)主無論上下班、散步等,每天都會多次經(jīng)過,就可以順手自提貨品。因此,業(yè)務投入更少,每個社區(qū)布局周期更短、復雜性工作更少。
這道成本環(huán)節(jié)的“節(jié)省”,既可以成為利潤,也可以讓利給消費者,讓拼團預售商品更“便宜”、更有吸引力。
3. 熟人關(guān)系利于拼團、線上流量經(jīng)營。
團長與消費者同為一個社區(qū)的住戶,彼此都熟悉,有利于建立起交易的信任基礎(chǔ)。微信社群和朋友圈則能更好、更快、更具效率地連接小區(qū)消費者、觸達消費者,以及與消費者互動。將業(yè)主引流到線上后,可以導入拼團營銷方式,培育線上消費習慣,進而讓業(yè)務“裂變”,挖掘出消費者在其他更廣的產(chǎn)品品類的購買欲望。
比如,通過拼團和秒殺等促銷活動讓小區(qū)消費者加入微信群后,團長每日在群中發(fā)布商品和活動信息,進而引流至小程序商城購買下單。
因此,只要通過發(fā)展團長在一個城市形成覆蓋社區(qū)密度,最終整個城市的消費者都有可能通過微信和小區(qū)場景快速“裂變”。因為一個人的親戚朋友圈主體,一般都集中于所生活的同一城市。
對于希望入局社區(qū)團購的企業(yè)而言,社區(qū)團購市場如今還存在著巨額的“模式紅利”,只要能組織運營好社區(qū),再借助優(yōu)秀的小程序平臺,即使不能像拼多多一樣快速鋪開,也能在單個社區(qū)內(nèi)深耕口碑,提高銷量。
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