在帶有美團基因的“松鼠拼拼”、騰訊系“每日優(yōu)鮮”的“每日一淘”、拼多多投資的“蟲媽鄰里團”之后，就在最近京東也宣布推出“友家鋪子”，正是入局社區(qū)團購。這標(biāo)志著社區(qū)團購賽道又迎來電商巨頭的加入，行業(yè)競爭再度白熱化。

目前市面上主流的社區(qū)團購平臺，都在采用以社區(qū)為經(jīng)營范圍，并以寶媽、便利店店長為團長，在微信群、小程序等社交環(huán)境中組織本地居民組成拼團的模式，以線上下單、社區(qū)自提的方式開展生鮮商品、日用百貨方面的銷售。

強社交屬性是目前社區(qū)團購最主要的表現(xiàn)特點，此外，社區(qū)團購模式通過用戶去團長家自提的方式，大大降低物流成本。除了物流成本，多數(shù)平臺由于沒有自己的線下店鋪，在人力、房租、運營等成本上同樣具有優(yōu)勢。足夠低的成本，保證了平臺能夠長期提供物美價廉的商品。據(jù)悉，目前大部分品類可以做到價格比線下超市便宜三分之一。

京東的入局，可以被視為電商巨頭們對社區(qū)團購模式的“肯定”。從線上到線下，這也是如今電商業(yè)務(wù)下沉的必然趨勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，以往傳統(tǒng)電商模式所依托的“流量紅利”已經(jīng)到頂，平臺們紛紛向二三線甚至四五線城市要市場。社區(qū)團購，很好的承接了電商線上到線下的發(fā)展趨勢。

未來社區(qū)團購平臺應(yīng)該如何提高利潤？重點有兩個：下單量+復(fù)購率。

如何提升下單量？

1、堅持不錯過每一個線下消費者，要讓消費者進(jìn)群，必須要讓自己非常自信，邀請每一個光顧門店的顧客進(jìn)群，讓消費者邀請消費者，促使消費者下首單。

2、能做到先舍后得，比如可以以掃碼進(jìn)群有禮得方式拉顧客進(jìn)群。

3、善于利用資源，用看得見得商品誘惑消費者，把商品放在門店顯眼未知，顧客被商品吸引得同時，邀請顧客進(jìn)群。

4、抓住時機曝光線上商品，可以搶購一些你認(rèn)為好賣得商品但是線上價格便宜不少，比如酸奶，放到門店，銷售得同時吸引顧客入群。

5、評價必不可少，發(fā)好評！發(fā)真實視頻，找到信任你的朋友，讓他下單，并且曬單。

6、服務(wù)要做好，讓每一位朋友感受到被重視，手把手教新客下單，對于新進(jìn)群的每一個朋友都要熱情歡迎她們進(jìn)群。

如何提升復(fù)購率？

1、讓消費者沒有半點后顧之憂，到貨的商品要提前檢查，有問題的商品要把五在源頭。消費者的售后一定要第一時間給消費者微信紅包賠付，做到秒退，再找平臺客服解決。要讓消費者覺得我們的售后比任何平臺的都快，都要好。

2、平時的客情維護很關(guān)鍵，他的感受是你很在乎他，一定會下單，消費者如果有當(dāng)天沒有買到的東西，你要記下來，在下次平臺有銷售時提醒消費者下單。

3、同等對待，對于新老顧客，一定要經(jīng)常詢問她們，比如，上次訂的菜好不好吃，你希望買到什么樣的商品。

4、如果有需要送貨的，盡量幫助送貨上門，特別時經(jīng)常訂單的消費者。

5、把消費者當(dāng)成好朋友，如果有忘記提貨的，一定要及時提醒消費者。

6、可以做階段性的線下或線上的活動激活消費者，刷一下存在感，比如：線下擺臺促銷宣傳，老帶新開單送禮，個人訂單滿50單送精美禮品……

7、抓住幾個每日訂單的高峰期，比如每天的發(fā)布爆款前發(fā)紅包提醒消費者下單。

除此之外如何能讓用戶快速、下單，購物瀏覽體驗更好也是社區(qū)團購模式影響下單的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就需要看你是否選對了社區(qū)團購系統(tǒng)。

赤焰信息，秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命，打造了一套專業(yè)系統(tǒng)的社區(qū)團購SAAS平臺，為線下實體門店賦能，與移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行鏈接，并提供從供應(yīng)商資源利用，發(fā)展社區(qū)團長，開發(fā)社區(qū)會員全套流程的解決方案，讓你的利潤翻倍漲。

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