從今年下半年開始，社區(qū)團購可以說成為了零售行業(yè)中最受矚目的一個市場。無數的創(chuàng)業(yè)者和投資者都在期待成就下一個美團、下一個拼多多的奇跡。在這樣的背景下，以線上社群降低渠道費用，依托線下社區(qū)減少物流成本的社區(qū)團購，開始受到了整個市場的追捧。

在崛起的社區(qū)新零售平臺中，“鄰鄰壹”也算得上是表現突出。作為從水果新零售品牌“鮮果壹號”中獨立出來的子項目，社區(qū)拼團平臺“鄰鄰壹”從2018年3月正式上線，目前主要瞄準的是華東地區(qū)的水果生鮮社區(qū)電商市場。

在今年8月底，鄰鄰壹收到了數千萬元的種子輪投資，10月份再獲千萬美金Pre-A 輪融資，并挖角了前大潤發(fā)中國區(qū)物流總經理劉昆樺，負責供應鏈的搭建。目前鄰鄰壹已經覆蓋華東15個城市數千個社區(qū)，并保持著每月50%以上的復合增長，單月GMV已達數千萬元。

鄰鄰壹是如何在社區(qū)生鮮電商的夾縫中順利崛起的呢？

一、基本核心

鄰鄰壹認為，社區(qū)團購獨特的誘發(fā)性需求和私域流量，滿足了生鮮電商的3大重要因素——履約成本、時效性、損耗。傳統(tǒng)生鮮電商和線下超市無法同時滿足3點，而社群團購依靠社交關系和集單式配送，成功地在3者之間找到了一個平衡點。

傳統(tǒng)電商，想要快，履約成本就會高；想要損耗低，就要打造冷鏈物流，也會導致價格貴；如果你傳統(tǒng)快遞，運來運去損耗又很高，很多產品還不適合運送，品類就很局限，只能賣賣蘋果、橙子、梨。

鄰鄰壹的模式很簡單，以社區(qū)為節(jié)點，尋找“團長”（通常是寶媽），由團長在微信群里組織銷售，由平臺提供供應鏈、物流倉儲及售后支持。

在一線城市“快”是一個剛需，但在二到五線城市“好和省”才是。社區(qū)團購在這方面做到了一個平衡，隔天就到，效率非常高，履約成本是傳統(tǒng)生鮮電商的四分之一，而且用戶可以下沉，受眾比較廣。這不單是一個優(yōu)化，而是一個革命。

二、產品策略

鄰鄰壹非常推崇Costco的模式，核心消費模型是“好貨不貴”，圍繞家庭生活24小時的生活需求來做選品，在每一個品類里面優(yōu)選商品。第二會通過交易效率的提升給用戶帶來更低的價格。

平臺每天精選單品，幫助用戶優(yōu)中選優(yōu)，40%是水果，30%是三餐食材（海鮮、肉類、乳制品），剩下30%是家居生活用品和零食堅果類標品。

三、團長策略

對鄰鄰壹來說，團長是搭檔、合伙人，平臺核心出發(fā)點不是把貨賣給團長，而是一起把貨賣給鄰居。鄰居是共同客戶，平臺和團長只是角色不同，平臺負責采好東西運過去，團長負責跟客戶溝通做服務。

對于團長的篩選，鄰鄰壹有標準的畫像，總體上傾向可塑性更強的團長，每個團長都是獨家，一個小區(qū)一個團長。平臺有簽約、培訓、考核、淘汰機制，培訓包括開團前、開團后、拉粉技巧等等，每一個環(huán)節(jié)都有專門的訓練。

例如，現在提貨點是共享社區(qū)門口便利店的空間，可能有些鄰居晚上加班不能及時提貨，平臺就會培訓團長先把貨拿回家。這種額外的附加服務，是培育團長要更有心，用心的團長跟不用心的團長銷售額會差好幾倍。

四、小程序

對傳統(tǒng)B2C電商而言，流量是最大的成本。社區(qū)團購因為有社交關系，所以流量成本非常低，留存率非常高，入局門檻也低了很多。但這也是需要引導的。鄰鄰壹選擇的引導方式是通過小程序。

流量路徑主要是從線下到線上，線下獲取流量，再導流到線上的社群和小程序。當然也可以通過小程序的裂變再把流量裂變出去。鄰鄰壹非常重視線上裂變，會讓流量的挖掘效率提升很多倍。

另外，鄰鄰壹創(chuàng)始人肖志龍還說過：“小程序是交易的入口，能夠承載深度的服務和功能，而且小程序能夠幫助我們去分析用戶的購買行為，不只是交易，這非常重要。”

以此可見，對社區(qū)團購平臺而言，小程序的重要性不言而喻。

赤焰信息，秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè)，讓產業(yè)擁有科技的靈魂的使命，打造了一套專業(yè)系統(tǒng)的社區(qū)團購小程序，為線下實體門店賦能，與移動互聯網進行鏈接，并提供從供應商資源利用，發(fā)展社區(qū)團長，開發(fā)社區(qū)會員全套流程的解決方案，助你抓住社區(qū)團購風口。

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